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Rückgabe

Ich möchte etwas zurückgeben. Wie muss ich vorgehen?

Ihr bestellter Artikel entspricht nicht Ihren Vorstellungen? Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Vertrag zu widerrufen. Sämtliche Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.


Sie können uns ebenso stets via service@ohmywally.de oder unter unserer Service-Nummer 069 - 153229 96 kontaktieren.


An welche Adresse kann ich Rücksendungen (Retouren) schicken?

Bitte setzen Sie sich vor Rücksendung der Waren mit uns in Verbindung. Wir teilen Ihnen sodann die Adresse für den für uns effizientesten Rückversand mit.


Bei Rücksendungen bitten wir Sie die Artikel in Originalverpackung zurückzuschicken.


Wer übernimmt die Rücksendekosten und wie hoch sind diese?

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Höhe der Rücksendekosten hängt von den jeweiligen Artikeln ab. Im Normalfall entsprechen die Rücksendekosten der Höhe der Hinversandkosten. Sofern es sich um Waren handelt, die per Spedition geliefert wurden, holen wir die Ware ab. Die Kosten werden auf höchstens etwa 300 EUR geschätzt. Retouren im Zusammenhang mit Mängelbeanstandungen sind hiervon ausgeschlossen und für Sie natürlich kostenfrei.


Wie bekomme ich mein Geld bei einer Rücksendung erstattet?

Bei einer Rücksendung werden wir Ihnen den Kaufpreis so schnell wie möglich zurück erstatten. Die Erstattung wird dabei über das gleiche Zahlungsmittel abgewickelt, das Sie bereits für Ihre Bezahlung genutzt haben. Die Bearbeitungsdauer kann bis zu 2 Wochen ab Erhalt der Warenrücksendung dauern. Im Schnitt erfolgen Rückerstattungen jedoch innerhalb von 7 Arbeitstagen.